Versand & Rückgabe

Wir versenden Bestellungen aus Deutschland innerhalb von 1–7 Werktagen. (Enviamos todos los pedidos desde Alemania en 1–7 días laborables.)

Versanddienstleister: DHL / Deutsche Post.

Lieferzeiten (Richtwerte):

– Deutschland: 1–3 Werktage.
– EU: 3–7 Werktage.

Sendungsverfolgung: Du erhältst eine E-Mail mit Tracking Nummer sobald das Paket unterwegs ist.

Versandkosten: werden im Checkout je nach Land berechnet.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben oder umtauschen.

Bedingungen: ungetragen, unbeschädigt, mit Etikett/Originalverpackung.

Ausgeschlossen: Geschenkkarten, stark gebrauchte oder beschädigte Artikel.

Rücksendekosten: Kund*in trägt die Kosten innerhalb der EU, außer bei unserem Fehler.

So gehst du vor (Así se procede):

1. Rücksendeanfrage: Sende uns Bestellnummer (#), E-Mail und Grund an love@lezz.es oder nutze das Formular Rücksendeanfrage.

2. Bestätigung: Wir antworten in 1–2 Werktagen mit Rücksendeadresse und Anweisungen.

3. Rückerstattung/Umtausch: Nach Wareneingang erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsart oder versenden den Umtausch.

Bearbeitungszeit Rückerstattung: 3–5 Werktage nach Wareneingang.

Defekt/Falschlieferung: Bitte füge Fotos bei; wir übernehmen die Rücksendekosten.

Versandkosten: werden im Checkout je nach Land berechnet.

Zölle/Steuern: außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren anfallen.