Envío y Devoluciones

Enviamos todos los pedidos desde Alemania en 1–2 días laborables.

Transportistas: DHL / Deutsche Post.

Tiempos de entrega estimados:

– Alemania: 1–3 días laborables

– UE: 3–7 días laborables

– Suiza y Noruega: 4–8 días laborables

Seguimiento: recibirás un email con el enlace de tracking cuando tu paquete haya sido enviado.

Gastos de envío: se calculan en el checkout según el país.

Aranceles/Impuestos: fuera de la UE pueden aplicarse cargos adicionales.

Puedes devolver o cambiar artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Condiciones: sin usar, sin daños, con etiqueta/empaquetado original.

Excluidos: tarjetas regalo, artículos muy usados o dañados.

Coste de devolución: el cliente asume los gastos dentro de la UE, salvo si el error es nuestro.

Así funciona:

envíanos el número de pedido (#), tu email y el motivo a love@lezz.es o usa el formulario de Solicitud de Devolución.

respondemos en 1–2 días laborables con la dirección de devolución e instrucciones.

una vez recibida la prenda, reembolsamos mediante el método de pago original o enviamos el cambio.

Tiempo de procesamiento del reembolso: 3–5 días laborables tras recibir el artículo.

Defecto/Producto incorrecto: incluye fotos; nosotros asumimos los gastos de devolución.

Gastos de envío: se calculan en el checkout según el país.

Aranceles/Impuestos: fuera de la UE pueden aplicarse cargos adicionales.